Tim pengembangan kasino selalu dan tetap menjadi jantung kasino. Tim inilah yang terdiri dari Direktur, Manajer Tuan Rumah, Tuan Rumah Eksekutif, Tuan Rumah Kasino, Tuan Rumah Slot, dan Perwakilan Pengembangan Pemain yang melayani para pemain yang menghasilkan pendapatan terbesar untuk kasino. Ini adalah grup instrumental yang paling sering berada di garis depan saat pemain pertama kali tiba di properti dan selama mereka tinggal di properti tersebut. Banyaknya wajah tim PD, yang akan diverifikasi berkali-kali oleh banyak tamu, yang membuat mereka merasa paling “diinginkan” dan “dihargai”. Merasa dibutuhkan dan dihargai memainkan peran kunci dalam mengembangkan loyalitas tamu.

Organisasi pengembangan pemain kasino harus menjadi tim yang diminyaki dengan baik yang memiliki sistem dan program untuk memastikan pengalaman yang mulus dan tanpa cela bagi para tamu. Dari saat tamu menelepon dan memesan kamar hingga saat mereka masuk ke limusin dan kembali ke bandara, tim pengembangan pemain tidak boleh melewatkan satu momen pun. Tidak ada “T” yang bisa dibiarkan tanpa coretan dan tidak ada “I” yang bisa dibiarkan tanpa titik. Ini adalah detail paling sederhana yang perlu diperiksa dan diperiksa dengan cermat untuk memastikan bahwa tamu memiliki pengalaman yang tidak hanya menyenangkan tetapi juga luar biasa.

Tim kepemimpinan ini perlu dipimpin oleh seorang pemimpin yang dinamis slot bonus, biasanya seorang kepala eksekutif, dengan cara yang personal dan efektif, namun menyenangkan dan hidup. Eksekutif ini harus mampu menempatkan dirinya pada posisi CEO yang harus mempertanggungjawabkan semua dolar yang dihabiskan untuk merekrut dan mempertahankan pemain papan atas, sekaligus memahami posisi tuan rumah yang harus berhadapan dengan pemain dan berperan sebagai perwakilan. kasino yang loyalitasnya setidaknya harus terlihat berpihak pada pemain, meskipun sebenarnya kasino tersebut adalah majikan tuan rumah. Ini adalah garis yang bagus untuk manajer pengembangan pemain mana pun. Dan karena kasino menjadi lebih sadar biaya, jalur ini tidak menjadi lebih mudah, tetapi lebih sulit.

Namun demikian, grup pengembangan pemain tidak diragukan lagi adalah yang paling menawan dan terlihat dari staf kasino mana pun. Mereka adalah orang-orang yang sangat menyukai apa yang mereka lakukan sehingga mereka siap menjawab telepon 24/7 untuk memastikan pemain tidak pernah luput dari perhatian atau tidak dihargai dan selalu memiliki seseorang untuk dihubungi jika ada keinginan atau permintaan.

Tim pengembangan kasinolah yang benar-benar berfungsi sebagai jantung kasino. Mereka berada tepat di tengah aksi, apakah itu pesta VIP, acara olahraga, atau aksi panas di lantai kasino. Mereka terus berusaha untuk mempertahankan loyalitas pemain yang ada sambil terus mencari pemain baru. Mereka dikenal dengan nama lebih dari karyawan properti lainnya. Karyawan kasino yang loyal inilah yang menjadikan kasino tempat yang diinginkan oleh para petinggi.

Betz Modglin telah menjadi direktur pengembangan pemain tingkat atas di kasino selama lebih dari 18 tahun. Dia adalah konsultan kasino terbesar di seluruh negeri dan berspesialisasi dalam mengembangkan dan menerapkan program pengembangan pemain yang efektif, melatih staf pengembangan pemain, dan merancang serta menerapkan program pemasaran kasino online yang canggih.